DICHIARAZIONI GENERALI
1.1. Il presente documento contiene le condizioni generali di acquisto di tutti i prodotti disponibili tramite il negozio online/sito web ezoord.com. Nel caso in cui per determinati prodotti siano previste condizioni particolari o specifiche, queste prevarranno sulle presenti condizioni generali in caso di contrasto.
I presenti documenti, unitamente alle informazioni relative al prodotto o ai prodotti contenuti in un ordine accettato, costituiscono il contratto vincolante tra le parti e si intendono accettati integralmente e senza riserve dal momento in cui viene effettuato l’acquisto, completato il pagamento e confermato il contratto.
Tutti i prodotti sono venduti da Sistemas Phoenix Mecano España, S.A. (di seguito, PHOENIX MECANO ESPAÑA), società commerciale spagnola con sede legale in Calle Tarento n. 15, Plataforma Logística PLAZA, Zaragoza (Spagna), CAP 50197, con codice fiscale spagnolo (NIF) A50645142.
Ai fini del contratto, la parte acquirente sarà indicata come CLIENTE. L’utente che si registra, richiede o formalizza operazioni di acquisto tramite il presente sito web dichiara e garantisce di agire nell’interesse e per conto del CLIENTE, nell’ambito di un mandato e/o rappresentanza, nonché di essere legalmente autorizzato a vincolare contrattualmente il CLIENTE a tutti gli effetti.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultassero nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide.
1.2. La vendita dei nostri prodotti è rivolta esclusivamente a professionisti o aziende ed è limitata al territorio della Spagna peninsulare e delle Isole Baleari.
Il CLIENTE dichiara di non avere la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente e garantisce che tutte le informazioni fornite tramite il presente sito web sono veritiere, accurate, complete e aggiornate. In caso di violazione di quanto sopra, PHOENIX MECANO ESPAÑA potrà risolvere il contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni.
Qualora si desideri acquistare i nostri prodotti in qualità di consumatore (per uso personale e al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale o professionale), si prega di contattarci all’indirizzo email info@ezoord.com.
PROCESSO DI ACQUISTO
2.1 Per effettuare un acquisto tramite il presente sito web è necessario disporre di un computer, dispositivo mobile, tablet o equivalente, connessione internet nonché sistemi operativi e applicazioni adeguati per l’accesso alla rete. L’accesso al sito è ottimizzato per le versioni più recenti, testate e stabili, dei dispositivi e dei browser più comuni.
Il processo di acquisto può essere completato registrandosi con nome utente e password e fornendo tutti i dati richiesti, oppure come ospite, inserendo comunque tali dati prima della finalizzazione dell’acquisto. Tutti i campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori.
Le credenziali di accesso (nome utente e password) sono ad uso esclusivo del CLIENTE, non sono trasferibili e devono essere mantenute riservate. In caso di smarrimento o compromissione, è necessario informare immediatamente PHOENIX MECANO ESPAÑA per procedere al blocco. In caso contrario, il CLIENTE sarà responsabile di qualsiasi utilizzo effettuato tramite tali credenziali.
2.2 Per acquistare i prodotti, è necessario seguire le indicazioni riportate nella sezione di assistenza all’acquisto. La conferma dell’ordine implica l’accettazione dei prodotti inseriti nel carrello, delle loro caratteristiche, funzionalità, elementi, accessori e prezzo. Il CLIENTE è responsabile della verifica di tali elementi e di eventuali altre condizioni o limitazioni.
Al termine del processo e del pagamento, verrà visualizzata a schermo la conferma dell’avvenuto pagamento e/o inviata una comunicazione via e-mail all’indirizzo fornito dal CLIENTE, contenente i dettagli dell’ordine, la conferma del pagamento, le informazioni di spedizione e la descrizione o elenco dei prodotti acquistati con i relativi prezzi, entro un termine ragionevole e comunque entro 24 ore.
Le fatture saranno emesse in formato elettronico. Qualora il CLIENTE desideri ricevere la fattura in formato cartaceo, dovrà farne richiesta scritta al Servizio Clienti all’indirizzo: service@ezoord.com.
2.3 PHOENIX MECANO ESPAÑA si impegna a garantire la disponibilità dei prodotti offerti sul sito. Qualora, dopo l’invio dell’ordine, si riscontrassero errori nei prezzi, problemi di disponibilità o altre anomalie, il CLIENTE verrà contattato. In ogni caso, PHOENIX MECANO ESPAÑA potrà risolvere unilateralmente il contratto.
Se, dopo l’acquisto, il CLIENTE rileva eventuali errori o necessita correzioni, deve contattare il Servizio Clienti.
2.4 Eventuali danni o perdite che possano verificarsi sui beni, una volta messi a disposizione del CLIENTE, saranno a carico del CLIENTE stesso, salvo il caso di dolo, colpa o negligenza imputabile a PHOENIX MECANO ESPAÑA.
2.5 La proprietà industriale e/o intellettuale dei prodotti, inclusi accessori, componenti, manuali, informazioni tecniche o applicazioni informatiche ad essi collegate, appartiene a PHOENIX MECANO ESPAÑA o ai suoi fornitori. Qualsiasi utilizzo da parte del CLIENTE diverso dalla rivendita nello stesso stato o dall’uso professionale conforme alla legge e alla propria attività sarà considerato contrario al contratto e perseguibile legalmente.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
3.1 I costi di spedizione e i tempi di consegna saranno determinati prima della finalizzazione del contratto. In generale, i tempi medi di consegna sono di 5–7 giorni lavorativi (secondo il calendario lavorativo di PHOENIX MECANO ESPAÑA), a decorrere dalla conferma dell’ordine, con un massimo di 15 giorni lavorativi.
In conformità a quanto previsto al punto 1.2, non saranno evasi ordini con destinazione diversa dalla Spagna peninsulare e dalle Isole Baleari.
Le condizioni di spedizione, i costi e i tempi di consegna possono variare in base al volume dell’ordine e alla destinazione. Nei limiti consentiti dalla legge, PHOENIX MECANO ESPAÑA non si assume responsabilità in caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla propria volontà e si riserva il diritto di effettuare consegne parziali.
3.2 La consegna si considera effettuata nel momento in cui il CLIENTE o un terzo da lui designato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, comprovato dalla firma della ricevuta o documento equivalente.
In caso di imprevisti da parte del vettore, il CLIENTE sarà informato tempestivamente e verrà concordata una nuova data di consegna.
Il CLIENTE si impegna a ricevere la merce e a garantire le condizioni necessarie per la consegna. In caso di rifiuto ingiustificato, PHOENIX MECANO ESPAÑA si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.
3.3 Il CLIENTE deve verificare quanto prima che i prodotti siano conformi e completi. Eventuali non conformità devono essere segnalate immediatamente con documentazione adeguata.
I reclami devono essere presentati entro un massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla consegna; trascorso tale termine, si considererà accettata la conformità, salvo applicazione della garanzia.
3.4 Ai sensi della normativa vigente, la responsabilità relativa alla gestione degli imballaggi commerciali e/o industriali spetta al detentore finale (CLIENTE). Con la vendita dei prodotti, tale responsabilità viene trasferita lungo la catena commerciale.
ANNULLAMENTI E GARANZIE
4.1 Una volta effettuato il pagamento, non sono ammesse cancellazioni dell’ordine da parte del CLIENTE, salvo accordo scritto con PHOENIX MECANO ESPAÑA. In caso di accettazione, potrà essere applicata una penale pari al 30% del prezzo dei prodotti.
4.2 Tutti i prodotti sono coperti da garanzia per un periodo di 3 (tre) anni dalla consegna. La garanzia copre difetti e non conformità non imputabili a uso improprio o mancata manutenzione.
Sono esclusi i componenti soggetti a usura, quali batterie, ingranaggi, cuscinetti, cablaggi, ecc.
Durante il periodo di garanzia, il CLIENTE ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita (a discrezione del fornitore). I costi di spedizione restano a carico del CLIENTE.
4.3 Le riparazioni effettuate entro 3 anni sono garantite per 6 mesi; successivamente, per 3 mesi.
PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo eccezioni legate a vendite intracomunitarie.
5.2 Il CLIENTE si impegna a pagare il prezzo concordato.
5.3 I pagamenti avvengono tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto, gestiti da piattaforme sicure di terzi.
PROTEZIONE DEI DATI
6.1 – 6.3 I dati personali saranno trattati per la gestione del contratto, nel rispetto della normativa vigente.
Il CLIENTE può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché presentare reclamo all’autorità competente.
MODIFICHE
PHOENIX MECANO ESPAÑA si riserva il diritto di modificare il presente documento in qualsiasi momento.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.
Per qualsiasi controversia, sarà competente il Foro di Zaragoza (Spagna).
