OŚWIADCZENIA OGÓLNE
1.1 Niniejszy dokument zawiera ogólne warunki zakupu wszystkich produktów dostępnych za pośrednictwem sklepu internetowego/strony internetowej ezoord.com. W przypadkach, gdy dla określonych produktów ustalono szczególne lub specyficzne warunki, mają one pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami w przypadku sprzeczności. Niniejszy dokument, wraz z informacjami o produkcie lub produktach zawartych w zaakceptowanym zamówieniu, stanowi umowę wiążącą strony i uznaje się go za w pełni i bez zastrzeżeń zaakceptowany z chwilą dokonania zakupu, uiszczenia płatności i potwierdzenia umowy.
Wszystkie produkty są sprzedawane przez Sistemas Phoenix Mecano España, S.A. (dalej „PHOENIX MECANO ESPAÑA”), hiszpańską spółkę handlową z siedzibą pod adresem: Calle Tarento Numer 15, Plataforma Logística PLAZA, Saragossa (Hiszpania), kod pocztowy 50197, posiadającą hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF) A50645142. Na potrzeby niniejszej umowy strona dokonująca zakupu będzie określana jako KLIENT. Użytkownik, który rejestruje się, składa zamówienie lub finalizuje transakcje zakupu za pośrednictwem tej strony internetowej, oświadcza i gwarantuje, że działa w interesie i na rzecz KLIENTA w ramach mandatu i/lub pełnomocnictwa oraz że posiada uprawnienia prawne do wiążącego zobowiązania KLIENTA w każdym zakresie.
W przypadku gdyby jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków zostało uznane za nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień, ani nie będzie skutkować ich modyfikacją.
1.2 Sprzedaż naszych produktów jest skierowana wyłącznie do profesjonalistów lub firm i ograniczona do obszaru geograficznego kontynentalnej Hiszpanii oraz Balearów. KLIENT oświadcza, że nie posiada statusu konsumenta w rozumieniu obowiązujących przepisów oraz że wszystkie informacje podane za pośrednictwem tej strony internetowej są prawdziwe, rzetelne, kompletne i aktualne. W przypadku naruszenia tego obowiązku umowa może zostać anulowana na wniosek PHOENIX MECANO ESPAÑA, bez uszczerbku dla ewentualnych roszczeń odszkodowawczych.
Jeśli chcesz zakupić nasze produkty jako konsument (do użytku prywatnego, niezwiązanego z działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową), skontaktuj się z nami pod adresem info@ezoord.com.
PROCES ZAKUPU
2.1 Aby dokonać zakupu za pośrednictwem tej strony internetowej, użytkownik musi posiadać komputer, urządzenie mobilne, tablet lub ekwiwalent, dostęp do Internetu oraz odpowiednie systemy operacyjne i aplikacje umożliwiające dostęp do sieci. Dostęp do strony internetowej jest zoptymalizowany dla najnowszych, testowanych i stabilnych wersji najczęściej używanych komputerów i przeglądarek.
Proces zakupu można sfinalizować po zarejestrowaniu się za pomocą nazwy użytkownika i hasła oraz podaniu wszystkich wymaganych danych klienta lub jako gość, w takim przypadku dane te należy wprowadzić przed sfinalizowaniem zakupu. Wszystkie pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane do rejestracji lub ukończenia zakupu.
Dane dostępowe, nazwa użytkownika i hasło, są przeznaczone wyłącznie do użytku KLIENTA, są niezbywalne i muszą być utrzymywane w tajemnicy. W przypadku utraty lub ujawnienia tych danych należy niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli je zablokować. W przeciwnym razie KLIENT ponosi odpowiedzialność za działania dokonane za pomocą tych danych logowania.
2.2 Aby zakupić produkty, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Pomoc przy zakupie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację produktów dodanych do koszyka, ich cech, funkcji, elementów, akcesoriów i ceny. KLIENT jest odpowiedzialny za weryfikację wszystkich powyższych informacji oraz wszelkich innych warunków, ograniczeń czy wymagań związanych z produktem.
Po zakończeniu procesu i dokonaniu płatności, na ekranie wyświetli się potwierdzenie pomyślnego dokonania płatności, a także zostanie wysłana wiadomość e-mail na adres podany przez KLIENTA, zawierająca szczegóły zamówienia, potwierdzenie płatności, informacje o wysyłce, opis lub lista zakupionych produktów oraz ich ceny, w rozsądnym terminie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin. Faktury będą wystawiane w formie elektronicznej. Jeśli KLIENT chce otrzymać fakturę w formie papierowej, musi zgłosić to na piśmie do naszego Działu Obsługi Klienta pod adresem service@ezoord.com.
2.3 PHOENIX MECANO ESPAÑA dokłada wszelkich starań, aby wszystkie produkty oferowane na stronie były dostępne. W przypadku wykrycia błędów w cenie, problemów z dostępnością lub innych nieprawidłowości po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z KLIENTEM. W każdym przypadku PHOENIX MECANO ESPAÑA może jednostronnie rozwiązać umowę. W przypadku wykrycia błędu lub potrzeby wprowadzenia poprawek po zakończeniu procesu zakupu, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
2.4 Jakiekolwiek uszkodzenia lub straty, które mogą wystąpić w odniesieniu do towarów, po ich udostępnieniu KLIENTOWI przez PHOENIX MECANO ESPAÑA, z wyjątkiem przypadku oszustwa, winy lub zaniedbania ze strony PHOENIX MECANO ESPAÑA, będą odpowiedzialnością KLIENTA.
2.5 Własność przemysłowa i/lub intelektualna produktów, a także akcesoriów, elementów, instrukcji, informacji technicznych czy aplikacji komputerowych związanych z nimi, należy do PHOENIX MECANO ESPAÑA lub jej dostawców, dlatego ich użycie przez KLIENTA w jakimkolwiek innym celu niż sprzedaż osobom trzecim w stanie niezmienionym, lub do użytku biznesowego czy zawodowego poza zakresem działalności KLIENTA lub wbrew przepisom prawa, będzie sprzeczne z umową i podlegać postępowaniu prawnemu.
WARUNKI DOSTAWY
3.1 Koszty wysyłki i czas dostawy zostaną określone przed finalizowaniem umowy. Z reguły nasze średnie czasy dostawy wynoszą od 5 do 7 dni roboczych (zgodnie z kalendarzem roboczym PHOENIX MECANO ESPAÑA), licząc od potwierdzenia zamówienia, z maksymalnym czasem dostawy wynoszącym 15 dni roboczych. Zgodnie z postanowieniami sekcji 1.2, zamówienia do miejsc docelowych innych niż kontynentalna Hiszpania (wykluczając Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę) oraz Wyspy Balearskie nie będą realizowane.
Proszę pamiętać, że warunki wysyłki, koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od objętości zamówienia oraz miejsca dostawy. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, PHOENIX MECANO ESPAÑA nie ponosi odpowiedzialności za wysyłki w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, siły wyższej lub przyczyn niezależnych od niej, i zastrzega sobie prawo do podzielenia zamówień i dostarczenia ich w różnych wysyłkach.
3.2 Dostawa uważa się za zrealizowaną, gdy KLIENT lub osoba trzecia działająca w jego imieniu nabyła materialną posiadłość produktów, co zostanie udokumentowane podpisem na potwierdzeniu odbioru zamówienia lub odpowiednim oświadczeniem zastępczym.
W przypadku jakiejkolwiek sytuacji związanej z firmą logistyczną, która uniemożliwi dostarczenie zamówienia na uzgodniony termin, dostawca skontaktuje się z KLIENTEM jak najszybciej, aby poinformować o zaistniałym incydencie. W takim przypadku strony ustalą nowy termin dostawy.
Niezależnie od powyższego, KLIENT zobowiązuje się do odbioru zamówienia od momentu formalizacji umowy, zapewniając, że dysponuje odpowiednimi środkami umożliwiającymi skuteczną dostawę w miejscu i w odpowiednich terminach. W przypadku, gdy KLIENT odmówi przyjęcia zamówienia bez uzasadnionej przyczyny, PHOENIX MECANO ESPAÑA zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za szkody powstałe w wyniku takiego zwrotu.
3.3 KLIENT zobowiązuje się jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia zweryfikować, czy produkt(y) dotarły w nienaruszonym stanie i z wszystkimi komponentami lub akcesoriami. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności, należy niezwłocznie zgłosić to i dostarczyć zdjęcia lub inne dowody, które uzna się za stosowne do ustalenia przyczyny problemu. Reklamacje zgodnie z powyższym muszą zostać zgłoszone w terminie nie dłuższym niż pięć (5) dni roboczych od momentu dostawy, po upływie którego czasu uznaje się je za w pełni zaakceptowane i zgodne, bez uszczerbku dla zastosowania gwarancji zgodnie z postanowieniami Paragrafu 4.
3.4 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, odpowiedzialność za zarządzanie opakowaniami handlowymi i/lub przemysłowymi spoczywa na ostatecznym właścicielu opakowania (KLIENT). Każda firma wprowadzająca tego rodzaju opakowania na rynek ma obowiązek poinformować następną firmę w łańcuchu, że wraz ze sprzedażą lub przekazaniem produktów, przekazuje również odpowiedzialność za zarządzanie opakowaniami handlowymi i/lub przemysłowymi.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I GWARANCJE
4.1 Po dokonaniu płatności, anulowanie zamówienia przez KLIENTA nie będzie akceptowane, chyba że zostanie wyraźnie uzgodnione na piśmie przez PHOENIX MECANO ESPAÑA. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, PHOENIX MECANO ESPAÑA może naliczyć karę w wysokości 30% ceny odpowiednich produktów.
4.2 Wszystkie produkty objęte są gwarancją przez 3 (trzy) lata od daty otrzymania przez KLIENTA. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie zużycia, błędów, wad lub niezgodności występujących w tym okresie, pod warunkiem, że nie zostały one spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją lub dbałością, bądź nieprzestrzeganiem instrukcji, specyfikacji lub zaleceń producenta. Gwarancja w żadnym przypadku nie obejmuje niezgodności dotyczących elementów eksploatacyjnych, takich jak baterie, przerzutki, łożyska, korby, okablowanie, gumy i inne elementy podlegające zwykłemu zużyciu.
Na podstawie tej gwarancji, KLIENT może otrzymać naprawę i/lub wymianę (według uznania PHOENIX MECANO ESPAÑA) wadliwego produktu(-ów), w tym części i robocizny, bez opłat. Koszty wysyłki, dostawy i zwrotu w każdym przypadku ponosi KLIENT.
W przypadku, gdy PHOENIX MECANO ESPAÑA, po otrzymaniu produktu w celu naprawy lub wymiany w ramach gwarancji, stwierdzi, że wady, usterki lub niezgodności nie są objęte gwarancją, niezwłocznie poinformuje o tym KLIENTA i przedstawi wycenę, aby KLIENT mógł wybrać naprawę lub wymianę. KLIENT w każdym przypadku ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty i wydatki związane z powyższym, lub za ich odbiór lub zwrot w przypadku odmowy wyceny.
4.3 Naprawy przeprowadzane przez Serwis Techniczny PHOENIX MECANO ESPAÑA, które zostały rozpoczęte w ciągu 3 (trzech) lat od otrzymania produktu, będą objęte gwarancją przez maksymalnie 6 (sześć) miesięcy. W przypadku napraw przeprowadzonych po upływie tych trzech lat, gwarancja na takie naprawy wynosi 3 (trzy) miesiące.
CENA I METODA PŁATNOŚCI
5.1 Cena produktów, w tym koszty wysyłki oraz, jeśli dotyczy, koszty opakowania, zostanie określona przed zaakceptowaniem zamówienia i będzie wyrażona w Euro. Ceny zawierają VAT, który zostanie odjęty w przypadku sprzedaży poza Hiszpanią, jeśli KLIENT udowodni, że jest zarejestrowany w Rejestrze Operatorów Wewnętrzno-Wspólnotowych i spełnia wymagania prawne.
W przypadku sprzedaży na Wyspy Kanaryjskie lub do Ceuty i Melilli, odpowiednie podatki pośrednie zostaną zastosowane i opłacone przez KLIENTA w miejscu dostawy.
5.2 KLIENT zobowiązuje się do zapłaty ceny ustalonej zgodnie z postanowieniami umowy. PHOENIX MECANO ESPAÑA dokłada wszelkich starań, aby ceny swoich produktów były aktualne, chociaż mogą wystąpić błędy.
5.3 Akceptowane są metody płatności wskazane w momencie zakupu. W każdym przypadku PHOENIX MECANO ESPAÑA nie będzie miało dostępu do danych konta, karty ani innych środków płatności wprowadzonych na platformie, które są przetwarzane za pośrednictwem wirtualnej bramki płatności osoby trzeciej, która stosuje szyfrowanie komunikacji, zapobiegające przechwyceniu danych w trakcie transmisji, wszystko zgodnie z obowiązującymi standardami i wymaganiami bezpieczeństwa określonymi w obowiązujących przepisach prawnych dla dostawców lub pośredników płatności.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
6.1 W ramach niniejszej umowy, PHOENIX MECANO ESPAÑA zbiera dane osobowe KLIENTA, które będą przetwarzane w celu realizacji, zarządzania i wykonania zamówień oraz umowy sprzedaży produktów, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych, administracyjnych, księgowych i podatkowych, przy czym powyższe stanowi podstawę prawną, która legitymizuje wspomniane przetwarzanie.
6.2 Dane nie będą przekazywane osobom trzecim bez Państwa zgody, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych lub wymaganych przez prawo. W szczególności dane identyfikacyjne, adresowe i inne dane niezbędne do realizacji zamówienia będą przekazywane dostawcom usług logistycznych w celu wysyłki produktów, wszystko w celu realizacji i wykonania umowy zawartej pomiędzy stronami.
Zgłaszamy również, że nie przewiduje się międzynarodowych transferów danych klienta, z wyjątkiem celów związanych z zarządzaniem działalnością e-mail marketingową oraz utrzymaniem naszego CRM, zgodnie z zapisami Polityki Prywatności. Dane będą przetwarzane w sposób poufny, a odpowiednie i wystarczające środki prawne, techniczne i organizacyjne zostaną zastosowane w celu zapewnienia Państwa prywatności oraz prawidłowego wykonania praw, które przysługują Państwu na mocy prawa.
Dane będą przechowywane do czasu wykonania lub rozwiązania umowy, a następnie odpowiednio zablokowane, aż do przedawnienia ewentualnych roszczeń, które mogą wyniknąć z tego przetwarzania.
6.3 Osoba, której dane dotyczą, może w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, sprzeciwu, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jak również z prawa do niewdrażania decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych, zgodnie z warunkami określonymi przez prawo, kontaktując się z PHOENIX MECANO ESPAÑA za pomocą środków wskazanych w Polityce Prywatności.
Osoba, której dane dotyczą, będzie zobowiązana do przedstawienia, jeśli zostanie o to poproszona, kopii swojego hiszpańskiego dowodu osobistego (DNI) lub równoważnego dokumentu w celu weryfikacji tożsamości w powyższych celach. W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych, jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych jest niezgodne z przepisami.
ZMANY
PHOENIX MECANO ESPAÑA zastrzega sobie prawo do wprowadzania w dowolnym czasie modyfikacji i aktualizacji niniejszego dokumentu, warunków, katalogu oferowanych produktów, ich dostępności, cen i kosztów. Odpowiednie modyfikacje będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po wprowadzeniu modyfikacji lub aktualizacji.
OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I JURYSDYKCJA
Niniejsze warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim we wszystkich kwestiach, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszym dokumencie. Strony poddają się jurysdykcji i kompetencji sądów i trybunałów w Saragossie (Hiszpania) w celu rozstrzygania wszelkich spraw, które mogą wyniknąć w związku z interpretacją, stosowaniem i wykonaniem umowy, wyraźnie rezygnując ze swojej własnej jurysdykcji, jeśli taka istnieje.
