ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 Dit document bevat de algemene voorwaarden voor de aankoop van alle producten die verkrijgbaar zijn via de webwinkel/website ezoord.com. In gevallen waarin voor bepaalde producten bijzondere of specifieke voorwaarden zijn vastgesteld, hebben die in geval van tegenstrijdigheid voorrang boven deze algemene voorwaarden. Deze documenten, samen met de informatie over het product of de producten die deel uitmaken van een geaccepteerde bestelling, vormen het contract dat de partijen bindt en zullen worden opgevat als volledig en zonder voorbehoud aanvaard vanaf het moment dat de aankoop is gedaan, de betaling is verricht en het contract is bevestigd.
Alle producten worden verkocht door Sistemas Phoenix Mecano España, S.A. (hierna PHOENIX MECANO ESPAÑA), een Spaanse handelsonderneming, met maatschappelijke zetel op het adres calle Tarento Number 15, Plataforma Logística PLAZA, Zaragoza (Spanje), postcode 50197 en met Spaans fiscaal identificatienummer (NIF) A50645142. In het kader van het contract wordt de kopende partij de KLANT genoemd. De gebruiker die aankooptransacties registreert, aanvraagt of formaliseert via deze website, verklaart en garandeert dat hij handelt in het belang en voor rekening van de KLANT, in het kader van een mandaat en/of vertegenwoordiging, en dat hij wettelijk gemachtigd is om de KLANT voor alle doeleinden contractueel te binden.
In het geval dat één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar zouden worden verklaard, zullen de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze worden aangetast, noch zullen zij hierdoor worden gewijzigd.
1.2 De verkoop van onze producten is uitsluitend gericht op professionals of bedrijven, en beperkt tot het geografische gebied van het Spaanse vasteland en de Balearen.De KLANT verklaart dat hij niet de status van consument heeft onder de huidige regelgeving, en dat alle informatie die via deze website wordt verstrekt waarheidsgetrouw, juist, volledig en up-to-date is. In geval van schending hiervan, kan het contract worden geannuleerd op verzoek van PHOENIX MECANO ESPAÑA, onverminderd de vordering tot schadevergoeding, indien van toepassing.
Als je onze producten wilt kopen als consument (voor gebruik als particulier en buiten elke commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep), neem dan contact met ons op via info@ezoord.com.
AANKOOPPROCES
2.1 Om een aankoop te kunnen doen via deze website, moet u beschikken over een computer, mobiel apparaat, tablet of gelijkwaardig, connectiviteit en de besturingssystemen en toepassingen die nodig zijn om toegang te krijgen tot internet. De toegang tot de website is geoptimaliseerd voor de laatste geteste en stabiele versies op de meest gangbare computers en browsers.
Het aankoopproces kan worden geformaliseerd na registratie met een gebruikersnaam en wachtwoord en het verstrekken van alle gevraagde klantgegevens, of als gast, waarbij deze gegevens in ieder geval moeten worden ingevoerd voordat de aankoop wordt geformaliseerd. Alle velden met een sterretje (*) zijn vereist voor registratie of om de aankoop te voltooien.
De toegangsgegevens, gebruikersnaam en wachtwoord, zijn uitsluitend voor gebruik door de KLANT, zijn niet overdraagbaar en moeten vertrouwelijk worden behandeld. In het geval van verlies of compromittering van het bovenstaande, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen zodat wij kunnen overgaan tot het blokkeren ervan. Anders is de KLANT verantwoordelijk voor de handelingen die worden uitgevoerd door middel van dergelijke referenties.
2.2 Om de producten te kopen, volgt u de stappen die worden aangegeven in de sectie Aankoop Help. De voltooiing van de bestelling impliceert conformiteit met de producten die aan het winkelmandje zijn toegevoegd, hun kenmerken, functionaliteiten, elementen, accessoires en prijs. De KLANT is verantwoordelijk voor het verifiëren van al het bovenstaande en eventuele andere voorwaarden, beperkingen of vereisten.
Na voltooiing van het proces en de betaling, zal de bevestiging dat de betaling succesvol is uitgevoerd, worden weergegeven op het scherm, en/of zal er een bericht per e-mail worden verzonden naar het adres dat door de KLANT is opgegeven, waarin zijn gegevens, de bevestiging van de betaling, de verzendinformatie, evenals de beschrijving of lijst van de gekochte producten en hun prijs, binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen 24 uur zullen worden weergegeven. Facturen worden uitgegeven in elektronisch formaat. Indien de KLANT de factuur op papier wenst te ontvangen, dient hij dit schriftelijk aan te vragen bij onze Klantenservice op service@ezoord.com.
2.3 PHOENIX MECANO SPAIN spant zich in om alle producten aangeboden op de website beschikbaar te stellen. In het geval dat, na het plaatsen van een bestelling, fouten worden ontdekt in de prijs, beschikbaarheidsproblemen of andere, zullen wij contact opnemen met de KLANT. In elk geval kan PHOENIX MECANO ESPAÑA het contract eenzijdig beëindigen. In het geval dat, na het aankoopproces, u een fout of behoefte aan correctie ontdekt, neem dan contact op met onze Klantenservice.
2.4 Alle schade of verlies die kan optreden aan de goederen, zodra PHOENIX MECANO SPAIN ze ter beschikking heeft gesteld van de KLANT, behalve in geval van fraude, fout of nalatigheid die toe te schrijven is aan PHOENIX MECANO SPAIN, vallen onder de verantwoordelijkheid van de KLANT..
2.5. De industriële en/of intellectuele eigendom van de producten, evenals accessoires, elementen, handleidingen, technische informatie of computertoepassingen die er deel van uitmaken of er betrekking op hebben, behoren toe aan PHOENIX MECANO ESPAÑA of haar leveranciers. De industriële en/of intellectuele eigendom van de producten, evenals de accessoires, elementen, handleidingen, technische informatie of computertoepassingen die er deel van uitmaken of er betrekking op hebben, behoren toe aan PHOENIX MECANO ESPAÑA of aan haar leveranciers, zodat het gebruik ervan door de KLANT voor een ander gebruik dan de commercialisering aan derden in dezelfde staat, of zakelijk of professioneel gebruik buiten het kader van haar activiteit of de wet, in strijd zal zijn met het contract en wettelijk vervolgd kan worden.
LEVERINGSVOORWAARDEN
3.1 Verzendkosten en levertijden worden vastgesteld voorafgaand aan het afsluiten van het contract. Over het algemeen zijn onze gemiddelde levertijden 5 tot 7 werkdagen (volgens de werkkalender van PHOENIX MECANO ESPAÑA), gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling, met een maximum van 15 werkdagen. In overeenstemming met de bepalingen van paragraaf 1.2 worden bestellingen naar andere bestemmingen dan het vasteland van Spanje (dus met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla) en de Balearen niet in behandeling genomen.
Houd er rekening mee dat verzendvoorwaarden, kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van het volume van de bestelling en de bestemming. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt PHOENIX MECANO ESPAÑA geen enkele verantwoordelijkheid voor verzendingen in geval van buitengewone omstandigheden, overmacht of oorzaken buiten haar macht, en behoudt zich het recht voor om bestellingen op te splitsen en deze in verschillende verzendingen te leveren.
3.2 De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de KLANT of een derde partij namens de KLANT de producten daadwerkelijk in bezit heeft gekregen, wat wordt aangetoond door de ondertekening van het ontvangstbewijs van de bestelling of een vervangende verklaring.
In het geval van een incident van het logistieke bedrijf waardoor de bestelling niet op de overeengekomen datum op de plaats van bestemming kan worden geleverd, zal de leverancier zo snel mogelijk contact opnemen met de KLANT om hem op de hoogte te brengen van het incident. In een dergelijk geval zullen de partijen een nieuwe leveringsdatum overeenkomen.
Niettegenstaande het voorgaande, verbindt de KLANT zich ertoe om de bestelling te ontvangen vanaf het moment van de formalisering van het contract, door ervoor te zorgen dat hij over de overeenkomstige middelen beschikt zodat de effectieve levering kan plaatsvinden op de plaats en op de overeenkomstige data. In het geval dat de KLANT de bestelling weigert zonder gerechtvaardigde reden, behoudt PHOENIX MECANO ESPAÑA zich het recht voor om de schade te eisen die door deze terugzending is ontstaan.
3.3 De KLANT dient zo snel mogelijk na ontvangst te controleren of het (de) product(en) in perfecte staat aankomt (aankomen) en met de componenten of accessoires. In het geval van enige non-conformiteit, dient u dit onmiddellijk te melden en alle afbeeldingen of ander bewijsmateriaal te verstrekken dat u geschikt acht om de oorzaak van het bovenstaande vast te stellen. Reclamaties in overeenstemming met het voorgaande moeten binnen een periode van maximaal vijf (5) werkdagen na levering worden gemeld, waarna ze als volledig geaccepteerd en conform worden beschouwd, onverminderd de toepassing van de garantie in overeenstemming met de bepalingen van Paragraaf 4.
3.4 In overeenstemming met de bepalingen van de huidige wetgeving komt de verantwoordelijkheid voor het beheer van commerciële en/of industriële verpakkingen toe aan de uiteindelijke houder ervan (KLANT). Elk bedrijf dat dit soort verpakkingen op de markt brengt, is verplicht om het volgende bedrijf in de keten te informeren dat het met de verkoop of overdracht van de producten ook de verantwoordelijkheid voor het beheer van commerciële en/of industriële verpakkingen overdraagt.
ANNULERINGEN EN GARANTIES
4.1 Zodra de betaling is verricht, is geen enkele annulering van de bestelling door de KLANT toegestaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door PHOENIX MECANO ESPAÑA. Als de annulering wordt geaccepteerd, kan PHOENIX MECANO ESPAÑA een boete toepassen voor het bedrag dat overeenkomt met 30% van de prijs van het/de desbetreffende product(en).
4.2 Voor alle producten geldt een garantie van 3 (drie) jaar vanaf de datum van ontvangst door de KLANT. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op slijtage, fouten, gebreken of non-conformiteiten die zich voordoen binnen de bovengenoemde periode, op voorwaarde dat het bovenstaande niet is veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud of zorg of door het negeren van de handleidingen, specificaties of aanbevelingen van de fabrikant. In geen geval dekt de garantie niet-conformiteiten die van toepassing zijn op onderdelen of elementen van verbruik of gewone slijtage door louter gebruik, zoals onder andere batterijen, tandwielen, lagers, krukken, bedrading of rubbers.
Under this warranty, the CUSTOMER may obtain the repair and/or replacement (at the discretion of PHOENIX MECANO SPAIN) of the affected product(s), including parts and labour, free of charge. Shipping, delivery and return costs shall in all cases be borne by the CUSTOMER.
In het geval dat PHOENIX MECANO ESPAÑA, na ontvangst van een product voor reparatie of vervanging onder garantie, vaststelt dat de fouten, defecten of non-conformiteiten niet gedekt zijn, zal zij de KLANT onmiddellijk informeren en een offerte uitbrengen, zodat de KLANT kan kiezen voor reparatie of vervanging. De KLANT is in elk geval verantwoordelijk voor alle kosten en uitgaven die voortvloeien uit het bovenstaande, of voor het ophalen of terugsturen ervan in geval van weigering van de offerte.
4.3 Reparaties die worden uitgevoerd door de technische dienst van PHOENIX MECANO ESPAÑA binnen 3 (drie) jaar na ontvangst van het product vallen onder de garantie voor een maximum van 6 (zes) maanden. In het geval van reparaties die na de voorgaande drie jaar worden uitgevoerd, bedraagt de garantie voor dergelijke reparaties 3 (drie) maanden.
PRIJS EN BETALINGSWIJZE
5.1 De prijs van de producten, inclusief verzendkosten en, indien van toepassing, verpakkingskosten, wordt vastgesteld voorafgaand aan de aanvaarding van de bestelling en wordt uitgedrukt in euro. De prijzen zijn inclusief BTW, die zal worden afgetrokken in geval van verkoop buiten Spanje als de KLANT bewijst ingeschreven te zijn in het Register van Intracommunautaire Ondernemingen en te voldoen aan de wettelijk vastgestelde vereisten.
In het geval van verkoop aan de Canarische Eilanden of Ceuta en Melilla, zullen de overeenkomstige indirecte belastingen worden toegepast en verrekend op de bestemming door de KLANT.
5.2 De KLANT verbindt zich ertoe de prijs te betalen die is vastgesteld in overeenstemming met de bepalingen van het contract. PHOENIX MECANO ESPAÑA stelt alles in het werk om de prijzen van haar producten up-to-date te houden, hoewel fouten kunnen voorkomen.
5.3 De betaalmiddelen die specifiek zijn aangegeven op het moment van aankoop worden geaccepteerd. In ieder geval heeft PHOENIX MECANO ESPAÑA geen toegang tot de accountgegevens, kaart of andere betaalmiddelen die zijn ingevoerd op het platform, die worden verwerkt via de virtuele gateway van een derde partij en die gebruikmaakt van encryptie van communicatie ter voorkoming van het onderscheppen van gegevens in doorvoer, allemaal in overeenstemming met de gebruikelijke normen en veiligheidseisen die zijn vastgesteld in de huidige wetgeving voor leveranciers of betalingsintermediairs.
GEGEVENSBESCHERMING
6.1 In het kader van dit contract verzamelt PHOENIX MECANO ESPAÑA persoonlijke gegevens van de KLANT, die worden verwerkt om de bestellingen en het verkoopcontract van de producten te verwerken, te beheren en uit te voeren, evenals om te voldoen aan haar wettelijke, administratieve, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, waarbij het bovenstaande de rechtsgrondslag is die de voornoemde verwerking legitimeert.
6.2 De gegevens worden niet zonder uw toestemming aan derden doorgegeven, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk zijn toegestaan of wettelijk verplicht zijn. In het bijzonder zullen de identificatie, het adres en andere gegevens die nodig zijn voor de verwerking van bestellingen worden doorgegeven aan de logistieke dienstverleners voor de verzending van de producten, dit alles in overeenstemming met en ter uitvoering van het contract dat tussen de partijen is ondertekend.
Er wordt ook gemeld dat er geen voorziening bestaat voor internationale overdracht van klantgegevens, behalve voor het beheer van e-mailmarketingactiviteiten en het onderhoud van ons CRM zoals voorzien in het Privacybeleid. De gegevens zullen vertrouwelijk worden verwerkt en er zullen adequate en toereikende wettelijke, technische en organisatorische maatregelen worden toegepast om uw privacy en de correcte uitoefening van de u wettelijk toekomende rechten te waarborgen.
De gegevens worden bewaard totdat het contract is uitgevoerd of beëindigd en vervolgens en naar behoren afgeschermd, tot de verjaring van mogelijke aansprakelijkheden die uit deze verwerking kunnen voortvloeien.
6.3 De betrokkene kan de rechten van toegang, rectificatie, verzet, verwijdering, beperking van de verwerking en portabiliteit, evenals het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op de geautomatiseerde verwerking van hun gegevens, onder de voorwaarden die zijn voorzien in de wet op elk moment uitoefenen door contact op te nemen met PHOENIX MECANO ESPAÑA met behulp van de middelen die zijn voorzien in het privacybeleid. De betrokkene is verplicht om op verzoek een kopie van zijn Spaanse identiteitskaart (DNI) of een gelijkwaardig document te verstrekken om zijn identiteit voor de bovengenoemde doeleinden te verifiëren. In ieder geval heeft de betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming als hij of zij van mening is dat de verwerking van zijn of haar gegevens niet adequaat is.
MODIFICATIES
PHOENIX MECANO ESPAÑA behoudt zich het recht voor om, op elk moment, wijzigingen en updates van dit document, voorwaarden, de catalogus van aangeboden producten, hun beschikbaarheid, prijzen en kosten. De overeenkomstige wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de wijziging of update zijn geplaatst.
TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wet in alle zaken die hierin niet uitdrukkelijk worden uiteengezet. De partijen onderwerpen zich aan de jurisdictie en bevoegdheid van de Rechtbanken en Tribunalen van Zaragoza (Spanje) voor het oplossen van alle kwesties die kunnen ontstaan met betrekking tot de interpretatie, toepassing en nakoming van het contract, waarbij ze uitdrukkelijk afstand doen van hun eigen jurisdictie, indien van toepassing.
